Podmínky technické podpory
- Od 1.3. 2019 zavádíme zpoplatnění technické podpory, tj. hot-line a servisu vzdálenou správou. Cena za roční technickou podporu je určena počtem uživatelů systému (tj. zaměstnanců) a je stanovena takto:
| Počet uživatelů (zaměstnanců) k 1. 1. * |
Cena bez DPH |
| do 30 |
2 000 Kč |
| 31-50 |
3 000 Kč |
| 51-100 |
4 000 Kč |
| 101-200 |
6 000 Kč |
| 201-330 |
8 000 Kč |
| neomezený |
10 000 Kč |
* daného roku, pro který se uzavírá servisní smlouva.
Cena za technickou podporu je splatná na dané období předem, tj. k 1. 1. za daný rok.
- Od 1.3. 2019 nabízíme možnost uzavření servisní smlouvy.
- Od 1.3. 2019 zpoplatňujeme hot-line a servis vzdálenou správou částkou 200 Kč bez DPH za každou započatou čtvrthodinu (pouze pro zákazníky bez servisní smlouvy). Časy volání na hot-line i servis vzdálenou správou prostřednictvím TeamViewer se sčítají.
- Technická podpora bude dostupná v pracovní dny v čase od 8,00 hod do 11,30 hod a od 12,30 hod do 15,00 hod, pokud jde o hot-line telefonickou podporu a podporu prostřednictvím vzdálené správy.
- Podpora prostřednictvím e-mailové komunikace bude zákazníkovi poskytnuta zdarma nejpozději do 48 hodin od obdržení e-mailové zprávy od zákazníka.
- Noví zákazníci bez servisní smlouvy mohou využívat bezplatné technické podpory 6 měsíců.
- Novým zákazníkům s uzavřenou servisní smlouvou poskytujeme technickou podporu 1 rok zdarma od nákupu systému.
- Aktualizace programu Job Abacus Pro verze 4.25 a vyšší poskytujeme zdarma.
- Starší verze JAP zůstávají v platnosti.
- Doporučujeme využívání video návodů.
- Od verze JAP 4.25 zavádíme licenční poplatky za počet instalací programu JAP nad více než dva počítače. Částka za instalaci na každé další PC je 900 Kč.
- U stávajících zákazníků je nutné při instalaci aktualizace JAP verze 4.25 zaslat na info@gacc.cz požadavek na počet PC s instalací programu JAP a počet modulů „virtuální SW terminál“. Tyto licence budou bezplatně přiděleny (u SW terminálu bude bezplatně přidělen požadovaný počet instalací pouze zákazníkům, který ho mají zakoupen před 31.12. 2018).
- Rozšíření a nákup nového systému budou od verze 4.25 zpoplatněny dle zde uvedených pravidel.
- Ceny pro Virtuální SW terminál JAP jsou účtovány za jednu instalaci částkou 3500 Kč pro systém bez HW terminálu a 1500 Kč pro ucelený systém s minimálně jedním HW terminálem.
- Moduly JAP: Aktivní web, Virtuální www terminál, Plánování docházky, Mobilní klient, Automatická docházka, Burza jídel a Mzdový export lze užívat do celkového počtu licencí uživatelů (tj. počtu zaměstnanců).
- Veškeré uvedené ceny jsou bez DPH.
